Basta cliccare su uno dei brand (Fox, RockShox, ecc) visibile sul sito riferito al prodotto da spedire e aprire un Ticket Assistenza. In questo modo si richiede un intervento direttamente al Centro Assistenza RT Suspension, in alternativa invia una email a service@rtsuspension.it

Compila e invia il Ticket Assistenza sul sito www.rtsuspension.it. Attendi una email di conferma e riepilogo del Ticket Assistenza. Se sono stati forniti tutti i dati richiesti, riceverai tramite email un codice autorizzazione da scrivere sulla scatola contente il prodotto da spedire. Confeziona la scatola e spedisci al Centro Assistenza. Attendi che l’intervento venga eseguito e che il prodotto arrivi al tuo recapito.

Il Centro Assistenza RT Suspension garantisce un tempo medio di intervento di 3 giorni lavorativi (da quando il prodotto è arrivato in laboratorio). Solo in situazioni eccezionali i tempi potrebbero allungarsi. Il Ticket Assistenza viene preso in carico la giornata stessa.

Scegli il marchio del prodotto che vuoi mandare in assistenza, compila il ticket per richiedere assistenza e attendi la risposta di un nostro operatore. Quando compili un ticket, inserisci tutti i dati richiesti, generalità del negozio/privato, specifiche del prodotto, problema riscontrato ed infine invia.

RT Suspension Center [Bike Academy Srl] – Via Macallè 136, 20831 Seregno (MB)

Negozi e privati. In caso di un privato che ha problemi con un prodotto in garanzia riferito al brand che gestiamo (DT Swiss, SR Suntour, CaneCreek, Promax), consigliamo di contattare in primis il negozio dove ha acquistato il prodotto/bici, ci penserà lui a fornire assistenza adeguata.

Apri un Ticket Assistenza per il brand sul sito www.rtsuspension.it e fornisci tutte le informazioni richieste per aprire una richiesta di intervento in garanzia riferito al brand che gestiamo (DT Swiss, SR Suntour, CaneCreek, Promax), spunta il campo: Garanzia “SI” e allega la scansione scontrino o fattura del prodotto interessato. Formati accettati per l’upload: pdf, jpg, png.